{"id":3,"date":"2026-11-11T10:07:52","date_gmt":"2026-11-11T09:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/?page_id=3"},"modified":"2026-11-13T11:13:55","modified_gmt":"2026-11-13T10:13:55","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique s&rsquo;applique au site https:\/\/depannageinformatique.ch et \u00e0 sa boutique en ligne. Elle est \u00e9tablie conform\u00e9ment \u00e0 la loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui traite vos donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le responsable du traitement est :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">i4M Services Informatiques S\u00e0rl (marque \u00ab D\u00e9pannage Informatique Gen\u00e8ve \u00bb)<br>Rue du Commerce 4, 1204 Gen\u00e8ve, Suisse \u2014 IDE CHE-325.495.659<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : info@depannageinformatique.ch \u2014 T\u00e9l\u00e9phone : 079 868 50 50<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Quelles donn\u00e9es nous traitons, et pourquoi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Formulaire de contact et demandes de d\u00e9pannage.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es : nom, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, contenu de votre message.<\/li>\n\n<li>But : r\u00e9pondre \u00e0 votre demande, \u00e9tablir un devis, organiser une intervention.<\/li>\n\n<li>Votre message est enregistr\u00e9 sur notre site et nous est transmis par e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Commandes dans la boutique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es : identit\u00e9, adresses de facturation et de livraison, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, produits command\u00e9s, montant, moyen de paiement choisi.<\/li>\n\n<li>Les donn\u00e9es de votre carte sont saisies directement aupr\u00e8s du prestataire de paiement : nous ne les recevons pas et ne les conservons pas.<\/li>\n\n<li>But : ex\u00e9cuter la vente, livrer, facturer, assurer la garantie et respecter nos obligations comptables.<\/li>\n\n<li>Vous pouvez commander sans cr\u00e9er de compte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Navigation sur le site.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consult\u00e9es, date et heure.<\/li>\n\n<li>But : assurer le fonctionnement et la s\u00e9curit\u00e9 du site, et mesurer son audience.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Protection contre le spam.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les messages envoy\u00e9s par nos formulaires sont analys\u00e9s automatiquement pour \u00e9carter le spam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es. Nous ne prenons aucune d\u00e9cision produisant des effets juridiques pour vous sur la seule base d&rsquo;un traitement automatis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cookies et mesure d&rsquo;audience<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cookies n\u00e9cessaires<\/strong> : session, panier, pr\u00e9f\u00e9rence de langue. Sans eux, la boutique ne fonctionne pas.<\/li>\n\n<li><strong>Mesure d&rsquo;audience<\/strong> : nous utilisons Google Analytics 4 pour conna\u00eetre, de mani\u00e8re statistique, la fr\u00e9quentation du site. Les signaux Google (liaison aux comptes Google des visiteurs) sont d\u00e9sactiv\u00e9s. Les donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es sont conserv\u00e9es 14 mois dans Google Analytics, puis supprim\u00e9es.<\/li>\n\n<li><strong>Fen\u00eatres d&rsquo;information<\/strong> : un outil affiche certaines fen\u00eatres sur le site et m\u00e9morise par un cookie que vous les avez vues.<\/li>\n\n<li>Vous pouvez refuser les cookies dans les r\u00e9glages de votre navigateur.<\/li>\n\n<li>Vous pouvez vous opposer \u00e0 la mesure d&rsquo;audience \u00e0 tout moment par le lien \u00ab Refuser les statistiques \u00bb en bas de chaque page. Votre choix est m\u00e9moris\u00e9 dans votre navigateur par un cookie n\u00e9cessaire ; Google Analytics n&rsquo;est alors plus charg\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. \u00c0 qui vos donn\u00e9es sont transmises<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous faisons appel aux prestataires suivants, dans la mesure n\u00e9cessaire :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Prestataire<\/th><th>R\u00f4le<\/th><th>Pays<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>A2 Hosting<\/td><td>h\u00e9bergement du site et de la boutique (serveur, base de donn\u00e9es, sauvegardes)<\/td><td>Allemagne (Union europ\u00e9enne)<\/td><\/tr><tr><td>QUIC.cloud (QUIC Cloud Inc.)<\/td><td>r\u00e9seau de diffusion qui acc\u00e9l\u00e8re le site ; traite votre adresse IP<\/td><td>\u00c9tats-Unis (soci\u00e9t\u00e9) ; serveurs dans le monde, dont l&rsquo;UE<\/td><\/tr><tr><td>Infomaniak<\/td><td>envoi et r\u00e9ception de nos e-mails, dont les messages du formulaire<\/td><td>Suisse<\/td><\/tr><tr><td>Stripe<\/td><td>paiement par carte dans la boutique<\/td><td>UE \/ \u00c9tats-Unis<\/td><\/tr><tr><td>PayPal<\/td><td>paiement PayPal dans la boutique<\/td><td>Luxembourg (UE) ; groupe aux \u00c9tats-Unis<\/td><\/tr><tr><td>La Poste<\/td><td>livraison des commandes<\/td><td>Suisse<\/td><\/tr><tr><td>Nos distributeurs, lorsqu&rsquo;ils exp\u00e9dient directement<\/td><td>livraison des commandes (nom et adresse de livraison)<\/td><td>Suisse<\/td><\/tr><tr><td>Google (Analytics 4, reCAPTCHA)<\/td><td>mesure d&rsquo;audience ; protection des formulaires contre les robots<\/td><td>UE \/ \u00c9tats-Unis<\/td><\/tr><tr><td>Automattic (Akismet)<\/td><td>filtrage du spam des formulaires<\/td><td>\u00c9tats-Unis<\/td><\/tr><tr><td>OptinMonster<\/td><td>affichage des fen\u00eatres d&rsquo;information<\/td><td>\u00c9tats-Unis<\/td><\/tr><tr><td>Zoho<\/td><td>gestion des devis et de la facturation<\/td><td>Union europ\u00e9enne<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous transmettons aussi vos donn\u00e9es aux autorit\u00e9s lorsque la loi nous y oblige.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Transferts \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains prestataires traitent des donn\u00e9es hors de Suisse.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Royaume-Uni et les \u00c9tats de l&rsquo;Union europ\u00e9enne offrent un niveau de protection reconnu comme ad\u00e9quat par le Conseil f\u00e9d\u00e9ral.<\/li>\n\n<li>Pour les \u00c9tats-Unis, le transfert repose sur l&rsquo;une des garanties suivantes :<\/li>\n\n<li><strong>Stripe<\/strong> et <strong>Google<\/strong> sont certifi\u00e9s au cadre de protection des donn\u00e9es Suisse\u2013\u00c9tats-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework), reconnu par le Conseil f\u00e9d\u00e9ral depuis le 15 septembre 2024 ;<\/li>\n\n<li><strong>PayPal<\/strong> : votre contrat est conclu avec PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A. au Luxembourg ; les transferts au sein du groupe PayPal reposent sur des r\u00e8gles d&rsquo;entreprise contraignantes approuv\u00e9es par les autorit\u00e9s europ\u00e9ennes de protection des donn\u00e9es ;<\/li>\n\n<li><strong>Automattic<\/strong>, <strong>OptinMonster<\/strong> et <strong>QUIC.cloud<\/strong> : clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne, pr\u00e9vues dans les conditions de traitement des donn\u00e9es de ces prestataires et reconnues par le Pr\u00e9pos\u00e9 f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Combien de temps nous conservons vos donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Donn\u00e9es<\/th><th>Dur\u00e9e<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Demandes de contact sans suite<\/td><td>12 mois apr\u00e8s la derni\u00e8re r\u00e9ponse<\/td><\/tr><tr><td>Commandes, factures et pi\u00e8ces comptables<\/td><td>10 ans (obligation l\u00e9gale)<\/td><\/tr><tr><td>Journaux techniques du serveur<\/td><td>effac\u00e9s lors de leur rotation par l&rsquo;h\u00e9bergeur, en pratique apr\u00e8s quelques semaines ; nous ne les archivons pas<\/td><\/tr><tr><td>Mesure d&rsquo;audience (Google Analytics)<\/td><td>14 mois<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Vos droits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e0 tout moment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>demander si nous traitons des donn\u00e9es vous concernant et en obtenir une copie ;<\/li>\n\n<li>faire rectifier des donn\u00e9es inexactes ;<\/li>\n\n<li>demander l&rsquo;effacement de vos donn\u00e9es, dans les limites de nos obligations l\u00e9gales de conservation ;<\/li>\n\n<li>vous opposer \u00e0 un traitement, notamment \u00e0 la mesure d&rsquo;audience ;<\/li>\n\n<li>demander la remise des donn\u00e9es que vous nous avez communiqu\u00e9es, dans les cas pr\u00e9vus par la loi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ces droits, \u00e9crivez-nous \u00e0 info@depannageinformatique.ch ou \u00e0 notre adresse postale. Nous r\u00e9pondons en principe dans les 30 jours. Une preuve d&rsquo;identit\u00e9 peut \u00eatre demand\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez aussi vous adresser au Pr\u00e9pos\u00e9 f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site est accessible en connexion chiffr\u00e9e (HTTPS). L&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es est limit\u00e9 aux personnes qui en ont besoin, et nos prestataires sont tenus \u00e0 la confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Modifications<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous adaptons cette politique lorsque nos outils ou la loi \u00e9voluent. La version en vigueur est celle publi\u00e9e sur cette page. Version du 13 novembre 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pr\u00e9sente politique s&rsquo;applique au site https:\/\/depannageinformatique.ch et \u00e0 sa boutique en ligne. Elle est \u00e9tablie conform\u00e9ment \u00e0 la loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD). 1. Qui traite vos donn\u00e9es Le responsable du traitement est : i4M Services Informatiques S\u00e0rl (marque \u00ab D\u00e9pannage Informatique Gen\u00e8ve \u00bb)Rue du Commerce 4, 1204 Gen\u00e8ve, Suisse \u2014 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10307,"href":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/10307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}