{"id":4716,"date":"2026-11-13T22:31:10","date_gmt":"2026-11-13T21:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/datenschutzerklaerung\/"},"modified":"2026-11-13T22:31:10","modified_gmt":"2026-11-13T21:31:10","slug":"datenschutzerklaerung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/depannageinformatique.ch\/de\/datenschutzerklaerung\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"<div class=\"dig-politique\">\n<style>.dig-politique table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:0 0 1.5em}.dig-politique th,.dig-politique td{border:1px solid #d5d9de;padding:8px 10px;text-align:left;vertical-align:top}.dig-politique th{background:#f0f3f6}.dig-politique code{word-break:break-all}.dig-politique h2{margin-top:1.6em}.dig-politique h3{margin-top:1.2em;font-size:1.1em}@media (max-width:640px){.dig-politique table,.dig-politique tbody,.dig-politique tr,.dig-politique td{display:block;width:100%;box-sizing:border-box}.dig-politique thead{position:absolute;left:-9999px;top:auto}.dig-politique tr{border:1px solid #d5d9de;margin:0 0 12px}.dig-politique td{border:0;border-bottom:1px solid #eceff2;padding:6px 10px}.dig-politique td:last-child{border-bottom:0}.dig-politique td:first-child{font-weight:600;background:#f0f3f6}}<\/style>\n<p>Diese Erkl\u00e4rung beschreibt, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie die Website https:\/\/depannageinformatique.ch nutzen, wozu wir das tun und welche Rechte Sie haben. Sie richtet sich nach dem schweizerischen Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (DSG).<\/p>\n<p>F\u00fcr K\u00e4ufe und Zahlungen in unserem Online-Shop lesen Sie bitte auch die <a href=\"https:\/\/depannageinformatique.ch\/boutique\/politique-de-confidentialite\/\">Datenschutzerkl\u00e4rung des Shops<\/a> (auf Franz\u00f6sisch).<\/p>\n<h2>1. Wer Ihre Daten bearbeitet<\/h2>\n<p>Verantwortlich ist:<\/p>\n<p><strong>i4M Services Informatiques S\u00e0rl<\/strong> (Marke \u00abD\u00e9pannage Informatique Gen\u00e8ve\u00bb)<br \/>Rue du Commerce 4, 1204 Genf, Schweiz \u2014 UID CHE-325.495.659<br \/>E-Mail : <a href=\"mailto:info@depannageinformatique.ch\">info@depannageinformatique.ch<\/a> \u2014 Telefon : <a href=\"tel:+41798685050\">079 868 50 50<\/a><\/p>\n<p>Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an diese E-Mail-Adresse.<\/p>\n<h2>2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu<\/h2>\n<h3>Kontaktformular<\/h3>\n<ul>\n<li>Daten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht sowie Ihre IP-Adresse und das Datum des Absendens.<\/li>\n<li>Zweck: Ihre Anfrage beantworten, eine Offerte erstellen, einen Einsatz organisieren.<\/li>\n<li>Ihre Nachricht wird auf unserer Website gespeichert und uns per E-Mail zugestellt.<\/li>\n<li>Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht nur an, was f\u00fcr Ihre Anfrage n\u00f6tig ist.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Telefon, E-Mail und WhatsApp<\/h3>\n<ul>\n<li>Daten: Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Ihr Name und der Inhalt unseres Austauschs.<\/li>\n<li>Zweck: Ihre Anfrage beantworten und weiterverfolgen.<\/li>\n<li>WhatsApp ist ein Dienst der Meta-Gruppe. Wenn Sie uns \u00fcber WhatsApp schreiben, bearbeitet Meta Ihre Daten nach eigenen Regeln. Sie erreichen uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Offerten, Eins\u00e4tze und Rechnungen<\/h3>\n<ul>\n<li>Daten: Identit\u00e4t, Kontaktdaten, betroffenes Ger\u00e4t, ausgef\u00fchrte Arbeiten, Betr\u00e4ge.<\/li>\n<li>Zweck: Offerte erstellen, Arbeit ausf\u00fchren, Rechnung stellen und unsere Buchf\u00fchrungspflichten erf\u00fcllen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Besuch der Website<\/h3>\n<ul>\n<li>Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Ger\u00e4tetyp, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit.<\/li>\n<li>Zweck: Betrieb und Sicherheit der Website gew\u00e4hrleisten und ihre Nutzung messen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Schutz vor Spam<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00dcber das Formular gesendete Nachrichten werden automatisch gepr\u00fcft, um Bots und Spam auszusortieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir bearbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und unsere Leistungen zu erbringen, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erf\u00fcllen, und weil wir ein Interesse daran haben, unsere Website zu betreiben, zu sch\u00fctzen und zu verbessern.<\/p>\n<p>Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir treffen keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung f\u00fcr Sie, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruht. Die Website enth\u00e4lt weder ein Google-Ads-Tag noch ein Pixel eines sozialen Netzwerks.<\/p>\n<h2>3. Cookies und Reichweitenmessung<\/h2>\n<h3>Cookies und Daten, die diese Website in Ihrem Browser speichert<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th scope=\"col\">Name<\/th>\n<th scope=\"col\">Gesetzt von<\/th>\n<th scope=\"col\">Zweck<\/th>\n<th scope=\"col\">Dauer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><code>wp-wpml_current_language<\/code><\/td>\n<td>unserer Website<\/td>\n<td>merkt sich die Anzeigesprache<\/td>\n<td>1 Tag<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><code>_ga<\/code><\/td>\n<td>unserer Website, f\u00fcr Google Analytics<\/td>\n<td>unterscheidet Besucher, zu statistischen Zwecken<\/td>\n<td>rund 13 Monate<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><code>_ga_BX6Y0LL1X5<\/code><\/td>\n<td>unserer Website, f\u00fcr Google Analytics<\/td>\n<td>verfolgt den laufenden Besuch, zu statistischen Zwecken<\/td>\n<td>rund 13 Monate<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><code>dig_i4m_rid_2<\/code>, <code>dig_i4m_leads_v1<\/code> (Browserspeicher, kein Cookie)<\/td>\n<td>unserer Website<\/td>\n<td>zuf\u00e4llige technische Kennung: z\u00e4hlt das Absenden des Kontaktformulars nur einmal<\/td>\n<td>Ende der Sitzung; h\u00f6chstens 7 Tage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cookies von Google Maps<\/td>\n<td>Google (Dritter), auf der Kontaktseite<\/td>\n<td>zeigt die Karte an<\/td>\n<td>von Google festgelegt<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Der Online-Shop verwendet weitere Cookies (Warenkorb, Zahlung): Sie sind in der Datenschutzerkl\u00e4rung des Shops beschrieben.<\/p>\n<h3>Reichweitenmessung<\/h3>\n<p>Wir verwenden Google Analytics 4 (Mess-ID G-BX6Y0LL1X5), um statistisch zu erfahren, wie die Website genutzt wird: aufgerufene Seiten, Herkunft des Besuchs, Ger\u00e4tetyp, ungef\u00e4hre Region. Wir messen ausserdem drei Aktionen: den Klick auf eine Telefonnummer, den Klick auf den WhatsApp-Link und das Absenden des Kontaktformulars. Weder Ihr Name noch Ihre E-Mail-Adresse noch Ihre Nachricht werden an Google Analytics \u00fcbermittelt.<\/p>\n<p>Google Analytics wird bei Ihrer ersten Aktion auf der Seite geladen (Scrollen, Klick, Eingabe). Die Website zeigt kein Einwilligungsbanner an. Bei dieser Messung sendet Ihr Browser auch eine Anfrage an den Dienst f\u00fcr Werbezielgruppen von Google.<\/p>\n<h3>So widersprechen Sie der Reichweitenmessung<\/h3>\n<ul>\n<li>In Ihrem Browser: Cookies blockieren oder l\u00f6schen, oder den Tracking-Schutz einschalten.<\/li>\n<li>Installieren Sie das von Google angebotene <a href=\"https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout\">Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics<\/a>.<\/li>\n<li>Bei Fragen oder um Ihre Rechte auszu\u00fcben, schreiben Sie uns (siehe Ziffer 7).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Inhalte, die von anderen Servern geladen werden<\/h3>\n<ul>\n<li>Die Kontaktseite zeigt eine Karte von Google Maps.<\/li>\n<li>Die Schrift der Website (Google Fonts) und eine Layout-Bibliothek (Bootstrap, ausgeliefert von jsDelivr) k\u00f6nnen von den Servern dieser Anbieter geladen werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In diesen F\u00e4llen wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter \u00fcbermittelt.<\/p>\n<h2>4. An wen Ihre Daten weitergegeben werden<\/h2>\n<p>Wir ziehen, soweit n\u00f6tig, folgende Dienstleister bei:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th scope=\"col\">Dienstleister<\/th>\n<th scope=\"col\">Rolle<\/th>\n<th scope=\"col\">Ort<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>A2 Hosting<\/td>\n<td>Hosting der Website (Server, Datenbank, Sicherungen)<\/td>\n<td>Europ\u00e4ische Union<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>QUIC.cloud (QUIC Cloud Inc.)<\/td>\n<td>Auslieferungsnetz, das die Website beschleunigt; bearbeitet Ihre IP-Adresse<\/td>\n<td>USA (Gesellschaft); Server weltweit, auch in der Schweiz und der EU<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Infomaniak<\/td>\n<td>Versand und Empfang unserer E-Mails, einschliesslich der Formularnachrichten<\/td>\n<td>Schweiz<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Google (Analytics 4, Maps, Fonts)<\/td>\n<td>Reichweitenmessung; Karte auf der Kontaktseite; Schrift<\/td>\n<td>EU \/ USA<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>jsDelivr<\/td>\n<td>Auslieferung einer Layout-Bibliothek; erh\u00e4lt Ihre IP-Adresse<\/td>\n<td>weltweites Netz<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Automattic (Akismet)<\/td>\n<td>Spamfilter f\u00fcr das Formular<\/td>\n<td>USA<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Meta (WhatsApp)<\/td>\n<td>Nachrichtendienst, nur wenn Sie uns \u00fcber WhatsApp schreiben<\/td>\n<td>EU \/ USA<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>F\u00fcr Offerten und Rechnungen verwenden wir die Online-Software Zoho. Wir geben Ihre Daten auch an Beh\u00f6rden weiter, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.<\/p>\n<h2>5. \u00dcbermittlung ins Ausland<\/h2>\n<p>Einige Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz.<\/p>\n<ul>\n<li>Die Mitgliedstaaten der Europ\u00e4ischen Union bieten ein Schutzniveau, das der Bundesrat als angemessen anerkennt.<\/li>\n<li>Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, das der Bundesrat seit dem 15. September 2024 anerkennt.<\/li>\n<li>Automattic und QUIC.cloud: Standardvertragsklauseln, die in den Datenbearbeitungsbedingungen dieser Dienstleister vorgesehen sind.<\/li>\n<li>WhatsApp: Die \u00dcbermittlung richtet sich nach den Bedingungen von WhatsApp, die Sie mit der Nutzung dieses Dienstes akzeptieren.<\/li>\n<li>jsDelivr erh\u00e4lt nur technische Daten, darunter Ihre IP-Adresse.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th scope=\"col\">Daten<\/th>\n<th scope=\"col\">Dauer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Nachrichten aus dem Kontaktformular<\/td>\n<td>so lange, wie es f\u00fcr die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage n\u00f6tig ist; sie werden nicht automatisch gel\u00f6scht, und Sie k\u00f6nnen jederzeit die L\u00f6schung verlangen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Offerten, Rechnungen und Buchungsbelege<\/td>\n<td>10 Jahre (gesetzliche Pflicht)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Technische Serverprotokolle<\/td>\n<td>gem\u00e4ss der Protokollrotation des Hosters; wir archivieren sie nicht<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reichweitenmessung (Google Analytics)<\/td>\n<td>gem\u00e4ss der in Google Analytics eingestellten Aufbewahrungsdauer, h\u00f6chstens 14 Monate<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>7. Ihre Rechte<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen jederzeit:<\/p>\n<ul>\n<li>Auskunft verlangen, ob wir Daten \u00fcber Sie bearbeiten, und eine Kopie erhalten;<\/li>\n<li>unrichtige Daten berichtigen lassen;<\/li>\n<li>die L\u00f6schung Ihrer Daten verlangen, im Rahmen unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;<\/li>\n<li>einer Bearbeitung widersprechen, insbesondere der Reichweitenmessung;<\/li>\n<li>die Herausgabe der Daten verlangen, die Sie uns bekannt gegeben haben, in den gesetzlich vorgesehenen F\u00e4llen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um diese Rechte auszu\u00fcben, schreiben Sie uns an <a href=\"mailto:info@depannageinformatique.ch\">info@depannageinformatique.ch<\/a> oder an unsere Postadresse. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen. Ein Identit\u00e4tsnachweis kann verlangt werden.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen sich auch an den Eidgen\u00f6ssischen Datenschutz- und \u00d6ffentlichkeitsbeauftragten (ED\u00d6B) wenden, <a href=\"https:\/\/www.edoeb.admin.ch\">www.edoeb.admin.ch<\/a>.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich in der Europ\u00e4ischen Union befinden und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf Ihre Situation anwendbar ist, haben Sie auch die darin vorgesehenen Rechte und k\u00f6nnen sich an die Datenschutzbeh\u00f6rde Ihres Landes wenden.<\/p>\n<h2>8. Sicherheit<\/h2>\n<p>Die Website ist \u00fcber eine verschl\u00fcsselte Verbindung (HTTPS) erreichbar. Der Zugang zu den Daten ist auf die Personen beschr\u00e4nkt, die ihn ben\u00f6tigen, und unsere Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.<\/p>\n<h2>9. Minderj\u00e4hrige<\/h2>\n<p>Die Website richtet sich an Erwachsene. Wir wollen keine Daten \u00fcber Kinder erheben. Wenn Sie glauben, dass uns eine minderj\u00e4hrige Person ohne Zustimmung ihrer Eltern Daten \u00fcbermittelt hat, schreiben Sie uns: Wir l\u00f6schen sie.<\/p>\n<h2>10. \u00c4nderungen<\/h2>\n<p>Wir passen diese Erkl\u00e4rung an, wenn sich unsere Werkzeuge oder das Gesetz \u00e4ndern. Es gilt die auf dieser Seite ver\u00f6ffentlichte Fassung. Fassung vom 13. November 2026.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diese Erkl\u00e4rung beschreibt, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie die Website https:\/\/depannageinformatique.ch nutzen, wozu wir das tun und welche Rechte Sie haben. Sie richtet sich nach dem schweizerischen Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (DSG). F\u00fcr K\u00e4ufe und Zahlungen in unserem Online-Shop lesen Sie bitte auch die Datenschutzerkl\u00e4rung des Shops (auf Franz\u00f6sisch). 1. 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