Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie die Website https://depannageinformatique.ch nutzen, wozu wir das tun und welche Rechte Sie haben. Sie richtet sich nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Für Käufe und Zahlungen in unserem Online-Shop lesen Sie bitte auch die Datenschutzerklärung des Shops (auf Französisch).
1. Wer Ihre Daten bearbeitet
Verantwortlich ist:
i4M Services Informatiques Sàrl (Marke «Dépannage Informatique Genève»)
Rue du Commerce 4, 1204 Genf, Schweiz — UID CHE-325.495.659
E-Mail : info@depannageinformatique.ch — Telefon : 079 868 50 50
Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an diese E-Mail-Adresse.
2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu
Kontaktformular
- Daten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht sowie Ihre IP-Adresse und das Datum des Absendens.
- Zweck: Ihre Anfrage beantworten, eine Offerte erstellen, einen Einsatz organisieren.
- Ihre Nachricht wird auf unserer Website gespeichert und uns per E-Mail zugestellt.
- Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht nur an, was für Ihre Anfrage nötig ist.
Telefon, E-Mail und WhatsApp
- Daten: Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Ihr Name und der Inhalt unseres Austauschs.
- Zweck: Ihre Anfrage beantworten und weiterverfolgen.
- WhatsApp ist ein Dienst der Meta-Gruppe. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, bearbeitet Meta Ihre Daten nach eigenen Regeln. Sie erreichen uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail.
Offerten, Einsätze und Rechnungen
- Daten: Identität, Kontaktdaten, betroffenes Gerät, ausgeführte Arbeiten, Beträge.
- Zweck: Offerte erstellen, Arbeit ausführen, Rechnung stellen und unsere Buchführungspflichten erfüllen.
Besuch der Website
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit.
- Zweck: Betrieb und Sicherheit der Website gewährleisten und ihre Nutzung messen.
Schutz vor Spam
- Über das Formular gesendete Nachrichten werden automatisch geprüft, um Bots und Spam auszusortieren.
Wir bearbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und unsere Leistungen zu erbringen, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, und weil wir ein Interesse daran haben, unsere Website zu betreiben, zu schützen und zu verbessern.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir treffen keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für Sie, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruht. Die Website enthält weder ein Google-Ads-Tag noch ein Pixel eines sozialen Netzwerks.
3. Cookies und Reichweitenmessung
Cookies und Daten, die diese Website in Ihrem Browser speichert
| Name | Gesetzt von | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
wp-wpml_current_language |
unserer Website | merkt sich die Anzeigesprache | 1 Tag |
_ga |
unserer Website, für Google Analytics | unterscheidet Besucher, zu statistischen Zwecken | rund 13 Monate |
_ga_BX6Y0LL1X5 |
unserer Website, für Google Analytics | verfolgt den laufenden Besuch, zu statistischen Zwecken | rund 13 Monate |
dig_i4m_rid_2, dig_i4m_leads_v1 (Browserspeicher, kein Cookie) |
unserer Website | zufällige technische Kennung: zählt das Absenden des Kontaktformulars nur einmal | Ende der Sitzung; höchstens 7 Tage |
| Cookies von Google Maps | Google (Dritter), auf der Kontaktseite | zeigt die Karte an | von Google festgelegt |
Der Online-Shop verwendet weitere Cookies (Warenkorb, Zahlung): Sie sind in der Datenschutzerklärung des Shops beschrieben.
Reichweitenmessung
Wir verwenden Google Analytics 4 (Mess-ID G-BX6Y0LL1X5), um statistisch zu erfahren, wie die Website genutzt wird: aufgerufene Seiten, Herkunft des Besuchs, Gerätetyp, ungefähre Region. Wir messen ausserdem drei Aktionen: den Klick auf eine Telefonnummer, den Klick auf den WhatsApp-Link und das Absenden des Kontaktformulars. Weder Ihr Name noch Ihre E-Mail-Adresse noch Ihre Nachricht werden an Google Analytics übermittelt.
Google Analytics wird bei Ihrer ersten Aktion auf der Seite geladen (Scrollen, Klick, Eingabe). Die Website zeigt kein Einwilligungsbanner an. Bei dieser Messung sendet Ihr Browser auch eine Anfrage an den Dienst für Werbezielgruppen von Google.
So widersprechen Sie der Reichweitenmessung
- In Ihrem Browser: Cookies blockieren oder löschen, oder den Tracking-Schutz einschalten.
- Installieren Sie das von Google angebotene Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics.
- Bei Fragen oder um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns (siehe Ziffer 7).
Inhalte, die von anderen Servern geladen werden
- Die Kontaktseite zeigt eine Karte von Google Maps.
- Die Schrift der Website (Google Fonts) und eine Layout-Bibliothek (Bootstrap, ausgeliefert von jsDelivr) können von den Servern dieser Anbieter geladen werden.
In diesen Fällen wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt.
4. An wen Ihre Daten weitergegeben werden
Wir ziehen, soweit nötig, folgende Dienstleister bei:
| Dienstleister | Rolle | Ort |
|---|---|---|
| A2 Hosting | Hosting der Website (Server, Datenbank, Sicherungen) | Europäische Union |
| QUIC.cloud (QUIC Cloud Inc.) | Auslieferungsnetz, das die Website beschleunigt; bearbeitet Ihre IP-Adresse | USA (Gesellschaft); Server weltweit, auch in der Schweiz und der EU |
| Infomaniak | Versand und Empfang unserer E-Mails, einschliesslich der Formularnachrichten | Schweiz |
| Google (Analytics 4, Maps, Fonts) | Reichweitenmessung; Karte auf der Kontaktseite; Schrift | EU / USA |
| jsDelivr | Auslieferung einer Layout-Bibliothek; erhält Ihre IP-Adresse | weltweites Netz |
| Automattic (Akismet) | Spamfilter für das Formular | USA |
| Meta (WhatsApp) | Nachrichtendienst, nur wenn Sie uns über WhatsApp schreiben | EU / USA |
Für Offerten und Rechnungen verwenden wir die Online-Software Zoho. Wir geben Ihre Daten auch an Behörden weiter, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.
5. Übermittlung ins Ausland
Einige Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz.
- Die Mitgliedstaaten der Europäischen Union bieten ein Schutzniveau, das der Bundesrat als angemessen anerkennt.
- Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, das der Bundesrat seit dem 15. September 2024 anerkennt.
- Automattic und QUIC.cloud: Standardvertragsklauseln, die in den Datenbearbeitungsbedingungen dieser Dienstleister vorgesehen sind.
- WhatsApp: Die Übermittlung richtet sich nach den Bedingungen von WhatsApp, die Sie mit der Nutzung dieses Dienstes akzeptieren.
- jsDelivr erhält nur technische Daten, darunter Ihre IP-Adresse.
6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Nachrichten aus dem Kontaktformular | so lange, wie es für die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage nötig ist; sie werden nicht automatisch gelöscht, und Sie können jederzeit die Löschung verlangen |
| Offerten, Rechnungen und Buchungsbelege | 10 Jahre (gesetzliche Pflicht) |
| Technische Serverprotokolle | gemäss der Protokollrotation des Hosters; wir archivieren sie nicht |
| Reichweitenmessung (Google Analytics) | gemäss der in Google Analytics eingestellten Aufbewahrungsdauer, höchstens 14 Monate |
7. Ihre Rechte
Sie können jederzeit:
- Auskunft verlangen, ob wir Daten über Sie bearbeiten, und eine Kopie erhalten;
- unrichtige Daten berichtigen lassen;
- die Löschung Ihrer Daten verlangen, im Rahmen unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
- einer Bearbeitung widersprechen, insbesondere der Reichweitenmessung;
- die Herausgabe der Daten verlangen, die Sie uns bekannt gegeben haben, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an info@depannageinformatique.ch oder an unsere Postadresse. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen. Ein Identitätsnachweis kann verlangt werden.
Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, www.edoeb.admin.ch.
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf Ihre Situation anwendbar ist, haben Sie auch die darin vorgesehenen Rechte und können sich an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.
8. Sicherheit
Die Website ist über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) erreichbar. Der Zugang zu den Daten ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen, und unsere Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
9. Minderjährige
Die Website richtet sich an Erwachsene. Wir wollen keine Daten über Kinder erheben. Wenn Sie glauben, dass uns eine minderjährige Person ohne Zustimmung ihrer Eltern Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns: Wir löschen sie.
10. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Werkzeuge oder das Gesetz ändern. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Fassung vom 13. November 2026.
