Oui. Nous intervenons le jour même, du lundi au samedi, à Genève : via un service de dépannage informatique à domicile à Genève, un service de réparation informatique PC & Mac en atelier (Rue du Commerce 4, 1204 Genève, sans rendez-vous) ou un support informatique à distance.

Les plages horaires et les détails sont précisés sur notre page « SLA & disponibilité ». En atelier, nous proposons également un diagnostic rapide (max. 30 minutes) à 60 CHF.

Nous intervenons dans toutes les communes du canton de Genève (Genève, Lancy, Vernier, Meyrin, Carouge, Onex, Thônex, etc.) pour le dépannage et la réparation informatique des particuliers, indépendants et petites entreprises.

Le détail des communes couvertes figure sur notre page « Zones desservies ». Pour certaines interventions spécifiques, un déplacement hors canton peut être envisagé sur demande et selon devis.

Oui. Dépannage Informatique Genève est la marque commerciale de proximité d’ i4M Services Informatiques Sàrl, société basée à Genève et inscrite au Registre du commerce (CHE-325.495.659), avec une agence ouverte au public Rue du Commerce 4. Nous ne faisons partie d’aucune chaîne ou franchise et n’entretenons aucun lien capitalistique ou organisationnel avec d’autres prestataires de dépannage informatique à Genève, y compris avec des sociétés portant un nom similaire au nôtre.

« Dépannage Informatique Genève » désigne uniquement notre entreprise située Rue du Commerce 4 à Genève.

Nous travaillons avec des particuliers, des indépendants, des cabinets et des petites structures à Genève et dans tout le canton, pour des besoins informatiques ponctuels. Pour les besoins récurrents ou plus structurés des PME — contrats de maintenance, gestion de parc, infogérance — la prise en charge est assurée par i4M Services Informatiques Sàrl.

Nos tarifs sont publics et transparents : diagnostic en atelier (max. 30 minutes) à 60 CHF, intervention à 125 CHF par heure, et devis communiqué avant toute intervention. Le détail figure dans notre rubrique « Tarifs prestations & services informatiques à Genève » . Nos conditions d’intervention et nos délais de réponse sont détaillés sur la page « SLA & disponibilité ».

Oui. Assistance sécurisée à distance pour diagnostics et résolutions rapides lorsque le déplacement n’est pas nécessaire : plus d’infos.

Oui. Audit, optimisation de couverture, dépannage de box Internet/routeurs/points d’accès et configuration LAN/WAN pour particuliers et indépendants à Genève.

Oui. Déploiement et migration Microsoft 365 (boîtes mail, Outlook, Teams, OneDrive) ; migration/réinstallation de Windows avec sauvegarde/restauration de données, optimisation des performances (démarrage, nettoyage, malware) et recommandation/upgrade SSD ou RAM si utile.

Oui. Nous intervenons sur Mac (iMac, MacBook) pour la configuration macOS, la migration de données, l’optimisation, les sauvegardes et l’intégration avec Microsoft 365 ou Outlook. Certaines réparations matérielles — remplacement de disque par SSD, mémoire, batterie ou écran — sont possibles selon le modèle : le diagnostic en atelier (max. 30 minutes, 60 CHF) permet de confirmer la faisabilité et d’établir un devis avant toute intervention.

Oui, dans la mesure du possible (SSD/HDD/USB). Diagnostic et devis préalables, puis mise en place de sauvegardes/NAS 3-2-1 pour éviter de nouvelles pertes.

Carte, TWINT, espèces ou facture (PME).

Non. Nous ne réparons pas les smartphones ni les tablettes. Nos prestations couvrent les PC/Mac, réseaux/Wi-Fi, sauvegardes/NAS et Microsoft 365. Pour un smartphone ou une tablette, veuillez vous adresser à un atelier spécialisé.

Non. Par sécurité et conformité, nous ne récupérons ni ne contournons les mots de passe de comptes (Facebook, Instagram, Google, etc.). Nous pouvons toutefois vous assister pour lancer la procédure officielle de récupération fournie par chaque service.