Les situations que nous examinons
Suppression accidentelle : dossier effacé, corbeille vidée, disque formaté par erreur.
Support illisible : disque externe ou clé USB que l’ordinateur ne reconnaît plus.
Panne mécanique : disque dur qui claque, gratte ou ne tourne plus.
Ordinateur hors service : PC ou Mac qui ne démarre plus alors que les fichiers sont à l’intérieur.
Comment se déroule une récupération de données
Expliquez-nous ce qui s’est passé et apportez le support concerné à l’atelier. Après examen, vous recevez un devis ; la tentative ne commence qu’ensuite.
D’ici là, cessez d’utiliser le support : chaque nouvelle écriture réduit les chances de retrouver les fichiers. Si c’est l’ordinateur lui-même qui est en panne, voyez la page réparation PC et Mac en atelier ou à domicile.
Récupération à l’atelier
Fichiers effacés, support formaté ou ordinateur qui ne démarre plus : récupération ou transfert de données à partir de 100 CHF, dans la mesure du possible.
Salle blanche
Un disque endommagé physiquement est confié à des laboratoires partenaires équipés d’une salle blanche. Tarif à partir de 695 CHF.
Restitution des fichiers
Les fichiers récupérés doivent être copiés sur un autre support que celui en panne. Apportez le vôtre si vous en avez un.
Questions fréquentes sur la récupération de données
-
La récupération est-elle garantie ?
Non. Elle est tentée dans la mesure du possible, sans garantie de réussite : tout dépend de l’état du support et de ce qui s’est passé depuis la perte.
-
Combien coûte une récupération de données ?
À partir de 100 CHF à l’atelier et à partir de 695 CHF en salle blanche. Le devis vous est remis avant toute tentative.
-
Qu’est-ce qu’une salle blanche ?
Un local sans poussière où le disque peut être ouvert pour intervenir sur ses pièces internes. Ce travail est réalisé par des laboratoires partenaires, pas à l’atelier.
Tarifs de récupération de données
Récupération ou transfert
À l’atelier, à partir de
100 CHF
- Devis avant toute tentative
- Sans garantie de réussite
Salle blanche
Laboratoires partenaires, à partir de
695 CHF
- Support endommagé physiquement
- Réalisée hors de l’atelier
Après la récupération : mettre vos fichiers à l’abri
Une fois les fichiers retrouvés, prévoyez une sauvegarde régulière sur un support rangé à part de l’ordinateur : SSD externe, disque dur externe ou NAS. Vous pouvez utiliser un support que vous possédez déjà ou en choisir un dans notre boutique en ligne : vous commandez en ligne et passez retirer votre achat à l’atelier, rue du Commerce 4, après notre confirmation de mise à disposition. La sauvegarde peut être mise en place lors d’une installation à domicile, facturée selon nos tarifs.
Voir aussi la page tarifs des prestations et services informatiques.
Appelez le 079 868 50 50, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h, ou écrivez-nous par la page de contact.
Témoignages
Très bon service et très professionnel ! Réparation rapide et de qualité, avec de nombreux conseils. Prix raisonnable. Une personne qui connait très bien son travail.
Intervention en urgence et en soirée pour la réparation d’un pc qui ne s’allumait plus. Merci pour votre disponibilité et votre efficacité. 5 étoiles c’est trop peu, vous en méritez 10 !
Efficace, rapide, conciliant et sympathique tout se que j’avais besoin pour ne pas me sentir trop nul et régler mon problème. Un grand merci pour son professionnalisme.
Technicien aimable qui a su me renseigner tout en remettant mon PC en état de fonctionnement. Je félicite et recommande cet informaticien Genevois.