Dans cet article, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir pour diagnostiquer, réparer et prévenir les pannes les plus courantes sur PC et Mac — à domicile ou en atelier — à Genève et communes voisines (Lancy, Vernier, Meyrin, Carouge, Onex, Thônex, Nations). Que vous soyez un particulier, un indépendant ou une PME, ce guide vous aide à décider quand tenter une première intervention, quand faire appel à un professionnel de la réparation PC et Mac, et comment éviter que le problème ne se reproduise.
Pourquoi réparer plutôt que remplacer ?
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Économie circulaire : prolonger la vie de votre machine (batterie, SSD, RAM, ventilateur, clavier) réduit l’impact écologique et évite des dépenses inutiles.
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Performance réelle : un nettoyage logiciel, une réinstallation propre ou un upgrade SSD/RAM transforment souvent un ordinateur “lent” en poste parfaitement réactif.
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Sécurité et conformité : une réparation bien menée inclut la sauvegarde, l’effacement sécurisé des données (avant revente) et la remise en conformité (mises à jour, antivirus, chiffrement, comptes).
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Temps gagné : récupérer vos applications, favoris, polices, imprimantes et VPN correctement migrés vous évite des jours de friction.
Comment aborder un diagnostic (PC & Mac) comme un pro
Avant toute réparation PC et Mac, commencez par un diagnostic simple et structuré.
1) Les 6 questions rapides
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Le problème est-il nouveau ou récurrent ?
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Est-il apparu après une mise à jour, un choc, un liquide, un bruit inhabituel ?
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Se produit-il sur secteur et sur batterie (pour les portables) ?
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Le bruit des ventilateurs a-t-il changé (plus fort, cyclique, absent) ?
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Le stockage est-il presque plein (moins de 10–15 % libres) ?
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Avez-vous un backup récent (Time Machine, OneDrive/SharePoint, NAS, disque USB) ?
2) Vérifications matérielles de base
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Alimentation & câbles : chargeur d’origine, câble non abîmé, autre prise murale.
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Périphériques : débranchez tout (dock USB-C, écrans, disques, imprimantes).
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Thermique : base ventilée propre, grilles non obstruées, poste non posé sur couette/canapé.
3) Premiers tests sur Windows 10/11
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Démarrage Mode sans échec (Shift + Redémarrer → Dépannage → Options avancées).
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Outils systèmes (invite de commandes en admin) :
sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth chkdsk C: /scan
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Gestionnaire des tâches : onglet Démarrage → désactivez ce qui est superflu.
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Windows Update et pilotes (chipset, carte graphique, réseau).
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Espace disque : visez >15 % libre ; pensez au passage à un SSD NVMe si encore en HDD.
4) Premiers tests sur macOS
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Mode sans échec : redémarrer en maintenant Shift (procédure varie Apple Silicon/Intel).
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Utilitaire de disque : “SOS / First Aid” sur le volume système et les volumes de données.
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Réinitialisation NVRAM/PRAM (Mac Intel) et SMC si comportements électriques étranges.
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Moniteur d’activité : onglet CPU/Mémoire/Disque, regardez les processus anormaux.
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Stockage : gardez 15–20 % d’espace libre pour Spotlight, caches et instantanés Time Machine.
Pannes fréquentes et solutions concrètes
A. L’ordinateur ne s’allume plus
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PC : testez un autre câble/chargeur ; en tour, vérifiez l’interrupteur PSU, la prise, les bips carte-mère (si existants). Débranchez tout sauf clavier/souris/écran.
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Mac : vérifiez le chargeur USB-C (wattage suffisant), essayez un SMC reset (Intel).
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À surveiller : LED de charge, bruit ventilateur, signe de vie (clavier rétroéclairé), écran noir mais rétroéclairage présent.
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Quand consulter : liquide, odeur, étincelles, batterie gonflée, chute → atelier obligatoire.
B. Démarrage très lent, gel aléatoire, ventilateurs bruyants
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Causes probables : SSD saturé ou défaillant, chauffe (poussière/pâte thermique), pilote instable, antivirus tiers agressif, RAM insuffisante.
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Solutions : nettoyage thermique, upgrade SSD NVMe, réinstallation propre, pilotes à jour, retour à Windows Defender, ajouter 8–16 Go de RAM si possible.
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Mac : reindexation Spotlight, iCloud Drive saturé, Photos en traitement, noyaux de Chrome. Pensez à un Clean Install de macOS et à un SSD externe rapide pour tests.
C. Écran noir / pas d’image
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Vérifiez : luminosité, écran externe, câble/port, bascule d’affichage (Win + P).
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Mac : testez un écran externe, adaptateur vidéo certifié, NVRAM reset si résolution/écran capricieux.
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Carte graphique : si artefacts/plantages 3D, suspectez drivers/VRAM. Sur tour, testez autre GPU si dispo.
D. Batterie qui se vide trop vite / charge instable
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Windows : Rapport batterie (
powercfg /batteryreport
), profils d’alimentation, pilotes chipset. -
macOS : cycle de batterie, condition dans “À propos de ce Mac”.
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Remplacements : très souvent rentables (MacBook, PC portables) → privilégier pièces de qualité.
E. Bruits, clics, grattements (stockage)
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Un HDD qui “claque” = signe d’alerte. Arrêtez d’écrire dessus. Sauvegardez immédiatement.
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Préférez une image disque/clonage avant toute réparation. Si la donnée est critique, ne multipliez pas les essais : confiez la récupération de données à un pro.
F. Ralentissements bureautiques
Check-list 10 minutes :
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Espace libre > 15 %.
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Démarrage : désactivez Slack/Teams/Zoom en auto si inutile.
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Désinstallez les “optimiseurs miracles”.
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Mettez à jour OS + Office + pilotes.
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Navigateur : profils/clés, extensions (gardez l’essentiel).
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OneDrive/iCloud : vérifiez la synchronisation et les fichiers à la demande.
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Antivirus : Windows Defender suffit dans la plupart des cas.
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Test rapide SSD (SMART), température CPU (pensez au dépoussiérage).
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Indexation Spotlight/Windows Search : laissez finir l’indexation.
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Si le poste a 4–8 Go de RAM, passer à 16 Go change tout.
Besoin d’une réparation PC ou Mac à Genève ?
Que ce soit pour un diagnostic rapide, une réparation PC et Mac à domicile, un upgrade SSD/RAM, une récupération de données ou la remise à niveau complète d’un parc en PME, nous intervenons à Genève et alentours avec une approche claire et documentée.
Téléphone : +41 22 436 86 81 — “Dépannage Informatique Genève” (i4M Services Informatiques Sàrl).
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